Come posso contattare Beneath Zero?

Puoi scriverci a info@beneathzero.com, sales@beneathzero.com o support@beneathzero.com: il nostro servizio clienti o il nostro reparto vendite saranno lieti di aiutarti per qualsiasi necessità! Un membro del nostro servizio clienti o del nostro reparto vendite ti risponderà entro 24 ore.

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Sì, spediamo in tutte le destinazioni.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Poiché ci impegniamo a elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, è necessario richiedere eventuali modifiche/annullamenti entro 12 ore dall'ordine. Tutte le richieste successive a tale termine potrebbero non essere accettate se l'ordine è già stato elaborato. Tuttavia, è possibile restituire l'ordine per un rimborso completo dopo averlo ricevuto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) insieme ai pagamenti tramite PayPal, Apple Pay e Google Pay.

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di considerare tempi di elaborazione più lunghi durante le festività e i periodi di saldi. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il ​​giorno successivo all'elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Grazie alle grandi quantità di inventario e ai centri di distribuzione in Europa e Asia, la maggior parte dei nostri prodotti viene spedita lo stesso giorno in cui viene effettuato l'ordine.

Pertanto, gli ordini vengono generalmente consegnati entro un periodo di 1 settimana.

Se desideri conoscere una data di consegna stimata prima di effettuare un ordine o se hai domande su un ordine già effettuato, contattaci all'indirizzo info@beneathzero.com, sales@beneathzero.com o support@beneathzero.com.

Cosa succede se non ricevo il mio ordine?

Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.

Mi verranno addebitate tasse e dazi doganali?

I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esenti da imposte, il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto l'ordine. Non esitare a contattarci in anticipo per confermare se il tuo ordine previsto potrebbe essere soggetto a costi aggiuntivi. Tasse di importazione, dazi e relative spese doganali, ove applicabili, potrebbero essere addebitati una volta che l'ordine arriva a destinazione finale, come stabilito dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di tali oneri e tasse, ove applicabili, è a tuo carico e non sarà a nostro carico. Non siamo responsabili per ritardi causati dall'ufficio doganale del tuo paese. Per ulteriori dettagli sui costi, contatta l'ufficio doganale locale.

Come posso restituire un articolo?

Per organizzare un reso, contattaci all'indirizzo info@beneathzero.com, sales@beneathzero.com o support@beneathzero.com.

Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?

Vi preghiamo di contattarci se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Vi preghiamo di includere il numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il vostro caso il prima possibile.

Quando riceverò il rimborso?

Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Per informazioni sui tempi di accredito sul tuo conto, contatta la banca emittente della carta.